Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 20 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών του ιστοτόπου της Gkinaki Petrol Services, των προσώπων που επικοινωνούν μαζί μας και των συνδρομητών του newsletter μας.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι η:

ΔΡΑΣΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Διακριτικός τίτλος: Gkinaki Petrol Services
Έδρα: Αιμιλιανού Γρεβενών 47, Νέα Ιωνία, Αττική, Τ.Κ. 14232
ΑΦΜ: 801384931
ΓΕΜΗ: 155665001000
Τηλέφωνο: 210 2770678
Email: info@gkinakipetrol.gr

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε στο παραπάνω email, με θέμα «Προσωπικά δεδομένα».

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο ή επικοινωνείτε μαζί μας, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

•⁠ ⁠Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email και αριθμό τηλεφώνου.
•⁠ ⁠Στοιχεία αιτήματος: το περιεχόμενο του μηνύματός σας, την υπηρεσία που σας ενδιαφέρει και πληροφορίες που μας παρέχετε για την εξυπηρέτησή σας, όπως περιοχή ή διεύθυνση.
•⁠ ⁠Στοιχεία συνομιλίας: μηνύματα, στοιχεία που καταχωρίζετε στο chat και ημερομηνίες επικοινωνίας.
•⁠ ⁠Τεχνικά στοιχεία: διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής, στοιχεία σύνδεσης και αρχεία καταγραφής, ανάλογα με τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται.
•⁠ ⁠Στοιχεία συγκατάθεσης: τις επιλογές σας για cookies, την εγγραφή και επιβεβαίωση στο newsletter και την ανάκληση συγκατάθεσης.
•⁠ ⁠Στοιχεία χρήσης: πληροφορίες περιήγησης μέσω Google Analytics, εφόσον έχετε συναινέσει.
•⁠ ⁠Στοιχεία newsletter: email, κατάσταση συνδρομής, στοιχεία αποστολής και παράδοσης, ανοίγματα email και κλικ σε συνδέσμους, σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας.

Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε ευαίσθητα δεδομένα, όπως πληροφορίες υγείας, ούτε περιττά προσωπικά δεδομένα άλλων προσώπων μέσω της φόρμας ή του chat.

3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Απάντηση σε αιτήματα και προετοιμασία συνεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας, να εξετάσουμε το αίτημά σας και να προετοιμάσουμε προσφορά ή παροχή υπηρεσίας. Η επεξεργασία βασίζεται στα αναγκαία προσυμβατικά μέτρα που ζητάτε. Για γενική επικοινωνία, βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να διαχειριζόμαστε και να απαντάμε σε αιτήματα.

Παροχή υπηρεσιών
Εφόσον προκύψει συνεργασία, χρησιμοποιούμε τα απαραίτητα δεδομένα για την εκτέλεση της σύμβασης και την εξυπηρέτησή σας.

Newsletter και εμπορική ενημέρωση
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για την αποστολή νέων, ενημερώσεων και προσφορών της Gkinaki Petrol Services, βάσει της προηγούμενης συγκατάθεσής σας.

Μέτρηση αποτελεσματικότητας newsletter
Αξιολογούμε ανοίγματα email και κλικ σε συνδέσμους, βάσει ειδικής συγκατάθεσης για τη σχετική παρακολούθηση.

Στατιστική ανάλυση του ιστοτόπου
Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για την κατανόηση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση του ιστοτόπου, βάσει της συγκατάθεσής σας.

Ασφάλεια και ορθή λειτουργία
Επεξεργαζόμαστε τα αναγκαία δεδομένα για την προστασία του ιστοτόπου, την αντιμετώπιση κακόβουλης χρήσης και τη διαχείριση τεχνικών προβλημάτων, βάσει του έννομου συμφέροντός μας για ασφαλή λειτουργία.

Νομικές υποχρεώσεις και αξιώσεις
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την εκπλήρωση υποχρεώσεων που προβλέπονται από τη νομοθεσία και, όπου απαιτείται, για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

4. Φόρμα Επικοινωνίας και email

Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας, τα στοιχεία και το μήνυμά σας αποστέλλονται στο εταιρικό email μας, το οποίο εξυπηρετείται μέσω Google Workspace.

Τα πεδία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά είναι απαραίτητα για την υποβολή και τη διαχείριση του αιτήματός σας. Χωρίς τα αναγκαία στοιχεία ενδέχεται να μην μπορούμε να σας απαντήσουμε ή να σας εξυπηρετήσουμε.

Η αποστολή φόρμας ή email δεν συνεπάγεται εγγραφή στο newsletter και δεν αποτελεί συγκατάθεση για διαφημιστικά μηνύματα.

5. Ζωντανή Συνομιλία με Chatbot - Tawk.to AI Assist

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί την υπηρεσία tawk.to για ζωντανή συνομιλία με την ομάδα μας και την υπηρεσία AI Assist για αυτοματοποιημένες απαντήσεις με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης.

Κατά τη χρήση του chat μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία:
•⁠ ⁠Το περιεχόμενο της συνομιλίας.
•⁠ ⁠Στοιχεία επικοινωνίας που επιλέγετε να δώσετε.
•⁠ ⁠Ημερομηνίες, ώρες και τεχνικά στοιχεία της επικοινωνίας.

Όταν απαντά το AI Assist, ενημερώνεστε ότι επικοινωνείτε με αυτοματοποιημένο βοηθό. Για την παραγωγή απαντήσεων, το περιεχόμενο που είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του μπορεί να διαβιβάζεται στους παρόχους τεχνολογίας της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της OpenAI, σύμφωνα με τις σχετικές συμβατικές εγγυήσεις.

Οι αυτοματοποιημένες απαντήσεις παρέχουν γενική καθοδήγηση. Ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα και δεν αποτελούν δεσμευτική προσφορά, επιβεβαίωση παραγγελίας ή οριστική συμφωνία.

Για επιβεβαίωση υπηρεσιών, τιμών και διαθεσιμότητας μπορείτε να επικοινωνείτε με την ομάδα μας στο 210 2770678 ή στο info@gkinakipetrol.gr.

Η διαχείριση του αιτήματός σας βασίζεται στις νομικές βάσεις της ενότητας 3. Για μη αναγκαίες τεχνολογίες αποθήκευσης ή πρόσβασης στη συσκευή σας ζητείται προηγούμενη συγκατάθεση.

Η χρήση του chat δεν σας εγγράφει αυτόματα στο newsletter.

6. Newsletter - Hostinger Reach

Για τη διαχείριση των συνδρομών και την αποστολή του newsletter χρησιμοποιούμε το Hostinger Reach.

Η εγγραφή είναι προαιρετική και γίνεται με θετική ενέργειά σας στο σχετικό πεδίο συγκατάθεσης, το οποίο δεν είναι προεπιλεγμένο.

Η εγγραφή ολοκληρώνεται με επιβεβαίωση μέσω email: μετά την υποβολή της διεύθυνσής σας λαμβάνετε μήνυμα επιβεβαίωσης και ενεργοποιείτε τη συνδρομή σας πατώντας τον σχετικό σύνδεσμο.

Επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση email σας, την κατάσταση της συνδρομής και τα στοιχεία που είναι αναγκαία για την καταγραφή της συγκατάθεσης και τη διαχείριση των αποστολών.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε:
•⁠ ⁠Μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε ενημερωτικό ή διαφημιστικό email.
•⁠ ⁠Στέλνοντας αίτημα στο info@gkinakipetrol.gr.

Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

Η άρνηση εγγραφής ή η διαγραφή δεν επηρεάζει την εξυπηρέτηση ή τη συνεργασία σας μαζί μας.

7. Ανοίγματα email και κλικ σε συνδέσμους

Μέσω του Hostinger Reach χρησιμοποιούμε λειτουργίες μέτρησης για να γνωρίζουμε εάν ανοίχτηκε ένα newsletter και εάν επιλέχθηκαν σύνδεσμοι που περιλαμβάνει.

Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να συνδέονται με τη διεύθυνση email του συνδρομητή και χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση και βελτίωση των ενημερώσεών μας.

Η σχετική παρακολούθηση πραγματοποιείται μόνο κατόπιν ειδικής συγκατάθεσης, διακριτής από τη συγκατάθεση για λήψη του newsletter.

Μπορείτε να την ανακαλέσετε επικοινωνώντας στο info@gkinakipetrol.gr, χωρίς να ζητήσετε απαραίτητα διαγραφή από το newsletter.

Τα δεδομένα παράδοσης και οι αναγκαίες πληροφορίες διαχείρισης συνδρομών χρησιμοποιούνται για την ορθή λειτουργία της υπηρεσίας αποστολής.

8. Google Analytics και Cookies

Χρησιμοποιούμε Google Analytics για τη στατιστική ανάλυση της χρήσης του ιστοτόπου και τη βελτίωση του περιεχομένου και της λειτουργίας του.
Οι σχετικές τεχνολογίες ενεργοποιούνται μετά τη συγκατάθεσή σας για στατιστικά cookies.
Μπορείτε να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να αλλάξετε τις προαιρετικές επιλογές σας μέσω του εργαλείου ρυθμίσεων cookies του ιστοτόπου.
Η άρνηση στατιστικών cookies δεν εμποδίζει τη βασική περιήγηση στον ιστότοπο.

Η διατήρηση δεδομένων επιπέδου χρήστη και συμβάντος στο Google Analytics έχει οριστεί σε 2 μήνες, χωρίς επανεκκίνηση του χρόνου διατήρησης λόγω νέας δραστηριότητας.
Η συγκεκριμένη ρύθμιση δεν καθορίζει τον χρόνο διατήρησης όλων των συγκεντρωτικών στατιστικών αναφορών.

Περισσότερες πληροφορίες για τα cookies, τους παρόχους και τη διάρκειά τους παρέχονται στην Πολιτική Cookies του ιστοτόπου.

9. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μπορεί να έχουν, στον βαθμό που είναι απαραίτητο:
•⁠ ⁠Εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της εταιρείας.
•⁠ ⁠Συνεργάτες τεχνικής υποστήριξης και διαχείρισης του ιστοτόπου.
•⁠ ⁠Η Hostinger, για τη φιλοξενία και τις λειτουργίες του ιστοτόπου.
•⁠ ⁠Το Hostinger Reach, για τη διαχείριση συνδρομητών, την αποστολή newsletter και τις σχετικές μετρήσεις.
•⁠ ⁠Η Google, για τις υπηρεσίες Google Workspace και Google Analytics.
•⁠ ⁠Το tawk.to και οι σχετικοί υποεκτελούντες επεξεργασία, για τη ζωντανή συνομιλία και το AI Assist.
•⁠ ⁠Επαγγελματικοί σύμβουλοι, όταν απαιτείται για νόμιμους σκοπούς.
•⁠ ⁠Δημόσιες, δικαστικές ή εποπτικές αρχές, όταν η γνωστοποίηση απαιτείται από τον νόμο.

Ο πάροχος του ονόματος χώρου είναι το Papaki. Η παροχή υπηρεσιών ονόματος χώρου δεν συνεπάγεται από μόνη της πρόσβαση στο περιεχόμενο των φορμών, των email ή των συνομιλιών.

Οι πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας δεσμεύονται από κατάλληλους όρους προστασίας δεδομένων.
Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα και δεν παραχωρούμε τη λίστα συνδρομητών για ανεξάρτητη διαφημιστική χρήση τρίτων.

10.⁠ ⁠Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι πάροχοι ή συνεργάτες τους ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών Αμερικής.

Αυτό αφορά, μεταξύ άλλων, την υποδομή και τους παρόχους που χρησιμοποιούνται για το tawk.to και το AI Assist.

Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, απαιτείται κατάλληλη βάση σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, όπως εφαρμοστέα απόφαση επάρκειας ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, μαζί με συμπληρωματικά μέτρα όπου είναι αναγκαία.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@gkinakipetrol.gr για πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται και τον τρόπο λήψης σχετικού αντιγράφου.

11.⁠ ⁠Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για όσο χρειάζεται για τον σκοπό συλλογής τους και για την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων.

Αιτήματα που δεν οδηγούν σε συνεργασία

Τα δεδομένα από φόρμες, email και συνομιλίες διαγράφονται 6 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία, εφόσον δεν υπάρχει εκκρεμές αίτημα, νόμιμη υποχρέωση ή ανάγκη διατήρησης για συγκεκριμένη νομική αξίωση.

Η διαγραφή καλύπτει τα αντίστοιχα μηνύματα στα εταιρικά email και τις συνομιλίες που διαχειριζόμαστε στο tawk.to.

Δεδομένα πελατών και συνεργασιών

Διατηρούνται για όσο απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών και, στη συνέχεια, στον βαθμό που είναι αναγκαίο για φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις και για νομικές αξιώσεις.

Ο χρόνος εξαρτάται από το είδος του αρχείου και την εφαρμοστέα υποχρέωση.

Newsletter και σχετικές μετρήσεις

Τα δεδομένα της συνδρομής διατηρούνται όσο παραμένει ενεργή η συνδρομή.
Τα δεδομένα παρακολούθησης ανοιγμάτων και κλικ διατηρούνται όσο είναι αναγκαία για τον δηλωμένο σκοπό και όσο ισχύει η σχετική συγκατάθεση.

Μετά την ανάκληση παύει η αντίστοιχη επεξεργασία και διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται τα δεδομένα που δεν είναι πλέον αναγκαία.

Μπορεί να παραμένει περιορισμένο αρχείο απόδειξης συγκατάθεσης ή ανάκλησης και αποκλεισμού από μελλοντικές αποστολές, για όσο χρειάζεται για τη συμμόρφωση και την προστασία νομικών αξιώσεων.

Google Analytics

Ο χρόνος διατήρησης δεδομένων επιπέδου χρήστη και συμβάντος είναι 2 μήνες, σύμφωνα με την ενότητα 8.

Αντίγραφα ασφαλείας ιστοτόπου

Τα αντίγραφα ασφαλείας του ιστοτόπου διατηρούνται για 1 μήνα και δεν περιλαμβάνουν αντίγραφα των αιτημάτων της φόρμας επικοινωνίας.

Τα αντίγραφα ασφαλείας των υπηρεσιών email, chat και newsletter αποτελούν διαφορετικές υποδομές και ακολουθούν τους αντίστοιχους όρους των παρόχων.

Αρχεία ασφάλειας

Διατηρούνται για όσο είναι αναγκαίο για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων ή περιστατικών ασφάλειας.

Όταν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για συγκεκριμένη νόμιμη υποχρέωση ή εκκρεμή αξίωση, περιορίζουμε τη χρήση των δεδομένων στον αντίστοιχο σκοπό.

12.⁠ ⁠Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή γνωστοποίηση.

Τα μέτρα περιλαμβάνουν περιορισμό της πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, ασφαλή διαχείριση λογαριασμών και χρήση κατάλληλων παρόχων και μηχανισμών προστασίας.

Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Για τον λόγο αυτό, ζητούμε να αποστέλλετε μόνο πληροφορίες που είναι απαραίτητες για το αίτημά σας.

13.⁠ ⁠Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τη νομική βάση και τις προϋποθέσεις που ισχύουν, έχετε δικαίωμα:

•⁠ ⁠Πρόσβασης στα δεδομένα σας.
•⁠ ⁠Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
•⁠ ⁠Διαγραφής των δεδομένων σας.
•⁠ ⁠Περιορισμού της επεξεργασίας.
•⁠ ⁠Φορητότητας των δεδομένων.
•⁠ ⁠Εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
•⁠ ⁠Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στέλνοντας email στο info@gkinakipetrol.gr.

Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, μέσα σε έναν μήνα από τη λήψη του αιτήματος.

Εφόσον απαιτείται λόγω πολυπλοκότητας ή αριθμού αιτημάτων, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, με ενημέρωσή σας εντός του πρώτου μήνα.

Εάν υπάρχουν εύλογες αμφιβολίες για την ταυτότητα του αιτούντος, μπορεί να ζητήσουμε μόνο τις πρόσθετες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωσή της.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:
https://www.dpa.gr/

14.⁠ ⁠Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για αποφάσεις που λαμβάνονται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.

Το AI Assist χρησιμοποιείται για ενημέρωση και υποστήριξη επικοινωνίας. Οι συμφωνίες και οι αποφάσεις για την παροχή υπηρεσιών επιβεβαιώνονται από την ομάδα μας.

15.⁠ ⁠Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς κοινωνικά δίκτυα ή άλλους εξωτερικούς ιστοτόπους.
Όταν ακολουθείτε αυτούς τους συνδέσμους, εφαρμόζονται οι πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων υπηρεσιών.
Σας προτείνουμε να τις διαβάζετε πριν δώσετε προσωπικά δεδομένα.

16.⁠ ⁠Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι διαδικασίες ή οι εφαρμοστέες απαιτήσεις.
Η ισχύουσα έκδοση αναρτάται στον ιστότοπο με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
Όπου απαιτείται νέα συγκατάθεση ή ειδική ενημέρωση, αυτή παρέχεται πριν από τη σχετική επεξεργασία.